会員登録やログインでうまくいかない原因はいくつか考えられます。当てはまるパターンをご確認ください。
会員登録でお困りの場合
1. 確認メールが届かない
登録時に送られる確認メールが届いていない場合は、以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください
- メールが届かない場合は、時間をおいてから再度お試しいただくか、下記までお問い合わせください
2. 「このメールアドレスはすでに使われています」と表示される
過去にそのメールアドレスでアカウントを作成されているようです。新規登録ではなく、ログインページからログインをお試しください。
パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からリセットできます。
3. Facebookで登録できない
ブラウザの仕様により、Facebook連携での登録がうまくいかない場合があります。その場合は、メールアドレスでの登録をお試しください。
ログインでお困りの場合
1. アカウント新規登録画面に入っている
ログインページとアカウント新規登録ページを間違えている可能性があります。
画面に「ログイン」と表示されているか確認し、登録ページではなくログインページからログインを試してください。
2. ログイン方法を間違えている
アカウント作成時に利用した方法と異なる方法でログインしようとしていないか確認してください。
たとえば、Gmailアドレスで登録しても、Googleアカウント連携を設定していなければ「Googleでログイン」は使用できません。ログインには、メールアドレスとパスワードを使用してください。
3. パスワード再設定メールが届かない
SNS連携（Facebook、Google、LINE、Apple ID）のみでアカウントを作成している場合、メールアドレスでのログイン設定はされていません。このため、パスワード再設定のメールは届きません。
メールアドレスでログイン設定をしていない方は、各SNSログインボタンからログインをお試しください。
4. 会員登録フローに入ってしまい、ログインに戻れない
誤って会員登録を進めてしまうと、その後ログイン画面に移動しようとしても登録フローに戻されてしまうことがあります。
恐れ入りますが、この場合はそのまま会員登録を完了していただく必要があります。登録完了後、既存のアカウントでログインし直してください。
誤って作成したアカウントが不要な場合は、アカウント設定から退会することができます。
5. 新しいアカウントにログインできない
以前のログイン情報がブラウザに残っていると、新しいアカウントでログインできない場合があります。新しくアカウントを作り直した場合は、以下の手順でキャッシュとCookieを消去してください。
📱 アプリ
アプリを一度アンインストールし、再度インストールしてログインを試してください。
🖥 Web
こちらでCookieの消去方法について詳しく確認できます。
上記を試しても解決しない場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
No access